Показаны сообщения с ярлыком Customer Care. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком Customer Care. Показать все сообщения

07.01.2017

Про оплату проезда в Гонконге

Несказанное удобство карты Октопус в Гонконге компенсируется невозможностью пополнить ее кредиткой и сводит на нет все удовольствие от ее использования. Я не исключаю, что возможно есть места где это можно сделать и это просто я ненаходчивый, но после четырех неудачных попыток в магазинах 7/11, где увидев у тебя в руках Октопус и Мастеркард тебе сообщают ''кас онли'' и после попыток в специализированных автоматах в метро и на паромных пирсах начинаешь испытывать раздражение и сожаление от того, что связался с этим высокотехнологичным удобством.

02.01.2017

Заботливый Аэрофлот

Во время 8.5 часового ночного перелета из Шереметьево в Гонконг заботливый Аэрофлот изо всех сил старается чтобы пассажирам было не скучно и чтобы они не заснули.

Через полчаса после взлета начинают кормить ужином и кормят до Новосибирска. Это первые три часа полета.

За три часа до посадки на границе Монголии и Китая начинают кормить завтраком.

Промежуток между кормлениями 2.5 часа единственное время когда можно подремать. В этом промежутке выключают свет и через полчаса делают объявление о беспошлинной торговле на борту. Еще через полчаса делают объявление про необходимость заполнения миграционных карт до посадки... через полчаса раздают их... И наконец еще через полчаса угощают мороженым.

28.07.2016

Про Крым, про Тойоту и снова про жадность

Совсем недавно я писал про непомерную жадность Тойоты в заметке  Toyota vs Nissan benchmark. Не прошло и месяца как эта тема снова всплыла...

Собрался я через месяц на машине в Крым, но так сложилось. что аккурат к моменту моего приезда туда у меня случится пробег при котором будет пора делать очередное ТО. То есть до отъезда в Крым ТО делать еще рано, а после возврещения обратно уже будет лишних 3000 км пробега.

Вспомнил я, что в Крыму есть аж два официальных дилера Тойота... в Симферополе и в Севастополе... И подумал - отчего же мне не обслужиться у них и не поддержать экономику любимого с детства полуострова.




Для начала я зашел на сайт одного из дилеров и ознакомился с регламентом ТО полагающегося мне при моем пробеге и обнаружил, что в этот раз меняется только масло, масляный фильтр и прокладка сливной пробки. Все остальное лишь проверяется, но не меняется.

Уже зная про жадность Тойоты к продаже запчастей и расходных материалов, я естественно собрался купить фильтр и масло на Exist-е и для калибровки позвонил в два разных московских Тойота-центра, чтобы узнать стоимость работ по ТО без учета стоимости расходников.

Тойота центр Коломенское захотел порадовать меня за 5000 р
Тойота центр Внуково оказался скромнее и захотел всего 3500 р

22.08.2014

Имел только что входящий звонок от службы поддержки Билайн с номера+79037030611. Девушка рассыпалась...

Имел только что входящий звонок от службы поддержки Билайн с номера +79037030611. Девушка рассыпалась в благодарностях за то что я долго пользуюсь их услугами и сообщила мне что хочет предложить мне перейти на более выгодный тариф чем тот на которм я нахожусь уже года 4. Далее она быстро начала тараторить про то во сколько мне будет обходиться этот новый тариф ежемесячно и про то какие безлимитные радости я получу в рамках этого тарифа. После минуты скороговорки я прервал ее и спросил зачем она предлагает мне выгодный тариф который дороже в 4 раза чем мои текущие среднемесячные расходы? Она тут же парировала что видит, что он всего в два раза дороже чем мои расходы за последний месяц, но зато если я соглашусь платить в два раза больше я стану получать сплошные безлимитные радости в количестве 900 минут на разговоры и т.д. и т.п. Я еще раз прервал ее и спросил - зачем она отталкивается от данных за тот месяц когда я был две недели в Крыму и не посмотрит среднемесячную статистику прежде чем предлагать клиенту очевидную фигню. Тут у девушки началось неприкрытое раздражение и она предложила мне тогда самому позвонить на короткий номер ** и подобрать себе тариф самому раз я такой умный. Когда я ей ответил, что это не я хочу сменить себе тариф, а она мне позвонила, чтобы предложить мне что-то интересное - она таки бросила трубку.... Я зануда? Я нечуткий? ))

21.06.2014

О получении внутреннего паспорта РФ через портал gosuslugi.ru

О получении внутреннего паспорта РФ через портал gosuslugi.ru

Опробовал я это новое удобство и вот какие впечатления я получил...

+ На заполнение заявления на портале госуслуг уходит 5 минут и лишает вас удовольствия стоять в очереди в отделении ФМС

- Портал заставляет вас к заявлению загрузить цифровую фотографию формата 3.5x4.5 и при этом не умеет сам вырезать фото из формата 5x5, хотя это элементарная задача для программиста-первокурсника.

- Загруженное вами фото, которе вы предварительно форматировали, чтобы удовлетворитьтребованиям портала вообще не используется потом для изготовления паспорта. Все равно нужно будет принести бумажное фото.

+ После подачи заявления по e-mail приходит уведомление об успешном его приеме и о начале административных проверок и об ответственности за то что вы наврали про семейное положение.

+ Через неделю приходит уведомление по e-mail о том что все проверки пройдены успешно несмотря на то что вы где-то наврали и приглашение явиться в конкретный вторник с оригиналом старого паспорта, фотографиями, свидетельством о браке, свидетельством о рождениии детей и деньгами для оплаты госпошлины и комисии к 15 часам.

- Во вторник в 15 часов в отделении ФМС творится АДЪ и ИЗРАИЛЬ, потому что бабки занимают очередь с 11 утра и сидят там до открытия окна в 15:00. Два часа в очереди - это хороший результат. И именно сидя в этой очереди вы узнаете, что  есть специальный день для тех кто подал заявление через портал госуслуг - среда! В среду живую очередь из сумасшедших бабок не принимают. Но вы то уже здесь ;)

- Отстояв очередь вы узнаете, что ФМС не умеет распечатать ваше уже заполненное заявление на принтере и дать вам подписать... а дает вам бланк заявления для заполнения его повторно в рукописном виде... здесь много мата отцензурировано....

+ Бинго! Вас приглашают придти завтра за паспортом! Т.е. в среду. Т.е. в день для портальщиков.. Т.е. когда нет очереди.

+ Но я не стал искать легких путей и пришел в четверг в 19:30 за полчаса до закрытия окна и оказался единственным в этом заведении! Проверка букв и цифр - подпись... и читайте, завидуйте я гражданин! А не какая-нибудь там граданка!

О замене паспортов РФ Долгопрудненцам

При Лужкове орган выдавший мне прежний паспорт РФ назывался:
"ОВД города Долгопрудный"

В новом паспорте, который я получил пару дней назад тот же орган выдавший паспорт звучит так:

"Отделение в городском округе Долгопрудный межрайонного ОУФМС России по Московской обл. в городском поселении Мытищи".

Почувствуйте разницу! Ох и заживут теперь Долгопрудненцы!

Посылки то каково теперь получать и заказные письма... и вообще заполнять любые договора, где требуется указать паспортные реквизиты...

25.01.2014

Бонусная программа МосЭнергоСбыта

Понравилась бонусная программа МосЭнергоСбыта ;)

Типа нужно сначала зачислить денег в платежный кабинет, а потом оттуда можно оплачивать электроэнергию и другие разные услуги. При этом за каждый платеж обещают тебе бонусов в виде процента с платежа. Игрушка рассчитана на наивного чукотского юзера ибо пополнение счета в платежном кабинете со своей VIisa/Mastercrd/Maestro стоит больших процентов комиссии чем возвращается бонусами )

09.11.2013

Трансаэро web checkin

Имел неосторожность купить авиабилет Внуково-Вена-Внуково на регулярный рейс авиакомпании Трансаэро.

Имею рассказать хинт, как зарегистрироваться на рейс онлайн. На сайте авиакомпании конечно же есть ссылка на web-checkin, но сознавшись в своих паспортных данных вы конечно же получите "ошибку удаленного сервера - попробуйте снова"... и пробовать можете сколько угодно раз, ошибка удаленного сервера никуда не денется. В голове проносятся лучи ненависти ко всем отечественным авиакомпаниям вообще и к программистам сайта Трансаэро персонально.

Но оказалось, что если переключиться в мобильную версию сайта, то прямо с компьютера не ходя в мобильное устройство можно зарегистрироваться и получить не только экранный мобильный посадочный талон, но и обычный в виде pdf-файла, годный для распечатывания. Профит.

09.02.2013

О платных автодорогах в РФ

Прокатился сегодня по автомагистрали M4 "Дон" и обнаружил что за платный участок до Ступино начали таки взымать плату.

Много я в каких странах видел терминалы для отъема денег у участников дорожного движения. Но чтобы такую очередь - нигде не видел. Ну думаю все у нас традиционно через одно место - потому и не смогли организовать как у братьев наших разумных. Но отстояв очередь я идентифицировал, что причина засора вовсе не в плохой организации процесса отъема денег, а в менталитете и умственных способностях участников дорожного движения.

Оказалось что в два левых гейта о которых за километр видно, что там Телепасс ломятся раз в минуту дебилы рассчитывающие, что прорвутся на авось... Видимо это те самые сограждане  которые в иностранном аэропорту на паспортном контроле лезут в окно для резидентов и которые идут регистрироваться на стойку бизнес-класса прикидываясь заблудившимися на том основании, что в нее нет очереди.

В результате это стадо дебилов лезет под прямым углом наперерез всем отстоявшим очередь в остальные гейты и создает затор.

Печальная мораль - технический прогресс и взымание платы не избавит нас от очередей  - только тотальная безжалостная стерелизация!

Ну и на сладкое в качестве бонуса после оплаты проезда вы получаете магистраль плотно забитую припаркованными фурами у правого края дороги на всем протяжении, что тоже говорит о необходимости тотальной стерелизации.

06.01.2011

Суксессфул стори про Star Alliance

Посчастливилость мне иметь один из пяти перелетов (из Канкуна в Нью Йорк) рейсом свежеобанкротившейся компании Mexicana... Все бы было понятно, если бы он не был Operated by America Airline (которая банкротиться и не планировала). Звонок в Российское представительство AA - вопрос ... - ответ - все у вас хорошо - мы вас видим на ваших местах - вы летите. Тот же вопрос живьем в Мексиканском представительстве AA в Канкуне - ответ - мы сожалеем, но вам придется купить другой билет. Тот же вопрос по e-mail в аутентичную поддержку AA... ответ - Спасибо что вы к нам обратились. Ваш случай сложный и на ваш вопрос вам лучше ответят в наших представительствах на местах. Вот вам ссылка с телефонами и адресами. Надеемся встретить вас на борту. Немая сцена...